说起‘虚拟养老院'这个新生事物，好多老人还不太熟悉，但是，当老人们得知‘虚拟养老院'可以让他们在家里享受到社会机构专业化、标准化、个性化的养老服务时，他们都表现出了极大的兴趣。7月4日下午，太原市民政局任德胜局长接受了太原电视台新闻对话栏目专访。访谈中，任局长就何谓虚拟养老，提供虚拟养老服务的机构，虚拟养老的服务内容，对困难家庭老人、高龄老人的优惠政策，与传统养老方式相比的优势等市民广泛关注的问题作了解答。
老人家中坐 服务上门来
所谓"虚拟养老院"是指当老人需要做饭、洗衣、清洁等服务时，只需要在家中拨打一个固定电话，足不出户就能免费或低费用享受到由政府或社会提供的全方位服务。预计到7月底，"虚拟养老院"这种新型的居家养老模式将在太原市万柏林区滨河社区、漪汾苑社区、迎泽区老军营三社区、杏花岭区桃北东社区进行首批试点。为了更好地推广这种新型的居家养老模式，今年4月底，太原市民政局已经完成对试点社区60周岁以上老年人的入户摸底调查，就老年人的身体状况、对居家养老的看法、今后可能涉及的养老服务等都作了详细的征询。调查结果显示，老年人的服务需求包括医疗保健服务、日常家政服务、钟点服务、法律援助服务等。
服务有保障 老人请放心
“虚拟养老院”成立后，将依托太原市社区服务信息网络平台"8181890社区虚拟养老服务"系统，为居家老人提供标准化、专业化、亲情化相结合的养老服务。届时，老年人如果需要服务，只要给"虚拟养老院"打个电话，服务人员便上门服务。为了确保服务质量，我们会同8181890平台工作人员对各类服务商进行综合调查，调查项目包括：服务商的资质、服务场所的规模、服务承受能力以及服务人员素质等。只有通过严格审核的服务商才能为老年人提供服务。而且如果服务不到位，服务商多次被投诉且情况属实的，便更换服务商，也就是说，服务商是动态的。
价格很优惠 内容很全面
虚拟养老院将老人分为ABC三类，由政府补贴，提供无偿、低偿和有偿服务。首批服务对象由低保老人、高龄老人、普通老人组成，政府为他们组建电话虚拟网，老人家里只需一部电话，就能24小时享受标准化、专业化的服务。至于价格方面，老人们也无需担心，低保老人和高龄老人会享受到一定的政府补贴，普通老人虽然要个人负担全部费用，但由于虚拟养老院应用了现代化的信息技术，成本有所降低，所以收费很合理，不会高于市场价格。
服务内容方面可以说涵盖了生活的方方面面，例如：代购物品、法律咨询、家庭保洁、电器维修等4大类15项，基本能够满足老年人居家养老的需要。"
虚拟养老或许成为未来养老主流方式
随着经济发展方式，生活方式的变革，独生子女家庭的增多，传统的子女养老模式面临的挑战越来越大，同时由于传统观念的影响，机构养老又不能被大多数老年人所接受。虚拟养老院利用信息化技术，降低了政府的养老成本，减轻了老人子女的负担，提高了老人的生活质量，同时在家中养老，原来的生活习惯不用改，能够经常遇到熟人，在精神上有一种愉悦感，有益于老人的身心健康。虚拟养老院还有许多个性化，亲情化的服务是在传统养老机构中无法感受到的。我们希望我们的工作能够为最终实现家庭养老社会化探索一条适合的道路。
