为确保我区在奥运会期间的和谐稳定，我局着重做好四项工作将信访稳定工作落实在日常各项工作之中：
一是健全机构，明确职责。为全力保障奥运会期间我区的信访稳定工作，我局成立了由“一把手”负责的“杏花岭区民政局信访稳定工作领导组”，由分管领导具体分管此项工作，各科室负责人负责做好相应工作，责任到人，分工明确，为奥运会期间的和谐稳定工作提供了有力的组织保障。
二是做好群众来访接待工作，营造和谐氛围。民政工作面向的是最基层的老百姓，工作中随时可能遇到各种问题，民政工作者肩负的职责是上为政府分忧、下为百姓解愁，将矛盾纠纷及时化解在日常工作中，是民政工作者义不容辞的责任。在日常工作中，我局不设专门的信访接待日，而是统一印制了《接待信访群众登记表》，全局干部职工人手一本，对群众来访、来电、来信反映的问题认真做好记录，当下能解决的，及时办理，对当时不能解决的问题，及时上报。同时接待上访人员做到了“四心”：接待群众要热心、接受问题要诚心、解释问题要耐心、解决问题要公心；处理问题做到了“四要”：要讲清政策、要以理服人、要实事求是、要做好政治思想工作，这已成为我局做好信访稳定工作的一个法宝。
三是建立信访工作网络。在对待参战人员和无军籍人员的上访问题工作中，我们着重突出预防工作的重要性，建立了民政局--街道--社区三级信访工作网络，注重发挥社区基层队伍的作用，随时掌握信访动态，及时与街道和民政局沟通，信访工作网络化，有利于矛盾排查工作纵向到底。今年3月中旬，我局接到军区社区反馈，约有70-80名无军籍人员参加集会，针对自身的待遇问题进行互动，我局立即出动人员进行规劝，经过耐心细致的讲解政策工作，平息了这次的上访行为。局领导也定期上门与这些人员进行交流，变这些人员的上访为局领导主动下访，发现问题及时解决，将不稳定因素的隐患消除在萌芽状态。在奥运会召开期间，尤其要发挥好信访网络的作用，如果发现有不稳定因素的，要及时向上汇报。2008年8月，是奥运会在北京召开的日子，较多新人会选择奥运会当日及奥运期间前来我局办理结婚登记,针对这种情况，我局制定了《奥运会期间婚姻登记工作的应急预案》，以确保这一特殊时期的婚姻登记工作，维护正常工作秩序。
四是高度重视社情民意,强力推进信访首问责任制。为确保信访稳定工作，局里规定不管哪位同志接待来信来访，都要求善始善终,尽全力帮助解决,直到群众满意为止。对不属于本职范围的工作，要耐心解释，主动帮助他们联系相关单位。首问责任制的落实，不仅协调了和群众的关系，化解了矛盾，更使来访者有宾至如归的感觉，营造了一个和谐稳定的工作环境，以实际行动确保我区在奥运会期间的社会稳定。